Zones et franco
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- Union européenne (Hors DOM-TOM) — livraison offerte dès 55,00 €.
- Reste du monde (Hors restrictions douanières) — livraison offerte dès 90,00 €.
Modes
- Point relais — Mondial Relay — 48 à 96 h. France 3,50 €, UE 6,90 € (FR et UE uniquement).
- Colissimo — Suivi, boîte aux lettres. France 4,90 €, UE 9,90 €, monde 16,90 €.
- Express — Chronopost / DHL, signature. France 9,90 €, UE 18,90 €, monde 28,90 €.
Délais
Préparation sous 24 h ouvrées. Les délais transporteur courent à partir de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Les retards exceptionnels (grèves, météo, douane) ne justifient pas de dommages-intérêts au-delà du report ou du remboursement des frais de port.
Rétractation
14 jours à compter de la réception. Adressez une déclaration claire à commandes@altitude-nootropics.fr ou via la page Contact. Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement, des produits intacts dans leur emballage d'origine.
Les boîtes descellées (film de sécurité rompu, pouches sortis) relèvent de l'exception d'hygiène de l'article L221-28 5° et ne sont pas reprises.
SAV lots
Un pouch défectueux, un étui cabossé à l'arrivée, un doute sur un lot : photographiez, notez le numéro de batch (ex. 26-09-A) et écrivez à commandes@altitude-nootropics.fr. Nous remplaçons ou remboursons.